Kijk wie je verkoper is
Koopstraat brengt koper en verkoper bij elkaar. De aanbieder van het artikel is je eerste aanspreekpunt over de omschrijving, levering en een probleem met het product. Bij een zakelijke verkoper controleer je ook de bedrijfs- en contactgegevens.
Bij een particuliere verkoper
Voor een aankoop van een particulier geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Spreek vooraf af of terugbrengen mogelijk is. Bewaar wat is afgesproken over de staat en werking van het artikel. Een geschil over verkeerde informatie is iets anders dan alleen spijt van je aankoop.
Bij een zakelijke verkoper
Koop je als consument online van een bedrijf, dan heb je doorgaans 14 dagen bedenktijd. Er zijn uitzonderingen, bijvoorbeeld voor maatwerk. Ook bij tweedehands producten kan wettelijke garantie gelden. Wat je van het product mag verwachten hangt onder meer af van prijs, leeftijd, staat en de informatie van de verkoper.
Een probleem met Koopstraat zelf
Een vraag over je account of een betaalde advertentiepromotie hoort bij Koopstraat. Gebruik de contactpagina en vermeld de advertentie of betaling waar je vraag over gaat.
Bijgewerkt op 10 september 2026