Waar kunnen we je mee helpen?

Vind uitleg over veilig handelen, kopen, verkopen en je rechten op Koopstraat.

MET VERTROUWEN HANDELEN

Een goede afspraak begint met duidelijkheid.

Bekijk het artikel, houd je gegevens privé en leg afspraken vast. Kies hieronder het onderwerp waar je hulp bij nodig hebt.

Zoek een onderwerp

Een praktische checklist voor het bekijken, betalen en overdragen van een artikel op Koopstraat.

Voorkom dat een nepbericht, nagemaakte betaalpagina of valse helpdesk toegang krijgt tot je account of geld.

Wat je kunt doen bij een niet ontvangen artikel, een verdachte betaling of een vermoeden van oplichting.

Praktische uitleg over inloggen, je openbare profiel en het zorgvuldig delen van gegevens.

Lees het verschil tussen bedrijfsgegevens, de identiteit van de accounthouder en een uitbetalingsaccount.

Het verschil tussen een particuliere en zakelijke verkoper, en bij wie je terechtkunt met een vraag over je aankoop.

Lees hoe je een retour of een probleem met een product bespreekt en waarom de soort verkoper verschil maakt.

Zo meld je een verdachte advertentie of ongewenste inhoud, en vind je de besluiten en reacties in je account.

Lees hoe je een betaalde promotie herroept, wat er geldt voor Omhoog en hoe we het geleverde deel van een lopende promotie berekenen.

Uitleg over verkopen, gratis weggeven en ruilen: duidelijke afspraken, eigen foto’s en toegestaan aanbod.

Uitleg over gewone resultaten, Omhoog, Top, Uitgelicht en populaire advertenties op Koopstraat.

Mail je vraag of meld iets dat niet klopt.

Vind uitleg over kopen, retourneren, meldingen en de regels voor je advertentie.